Lo que viene a decir Gartner , después de analizar la implantación de la herramienta (un CRM sobre Internet), que últimamente está teniendo un gran desarrollo, es que no es muy adecuada para las grandes empresas. Estamos hablando de aquellas de más de 500 empleados.
Las razones hay que encontrarlas en la complejidad propia de estas grandes coorporaciones que necesitan realizar gran cantidad de desarrollos a medida y modificaciones del producto original.
Según ellos, a los tres años, el producto podria llegar a costar el doble que otras herramientas más tradicionales.
El fuerte de Salesforce.com está en las pequeñas empresas, que se pueden aprovechar de todas las ventajas de rápida implementación utilizando sus templates: seguimientos de ventas, contactos, oportunidades, forecasts, etc...
Gartner avisa: Salesforce.com es una buena herramienta para algunos compradores, pero no para todos. Y, es importante que se sepa.
De todos modos, en mi opinión, mejor que 'ponerse la venda antes de la herida', quizás fuera útil hacer un buen análisis y evitar las customizaciones y desarrollos a medida, que muchas veces lastran el éxito de un proyecto, independientemente de la herramienta.
Fuente: TechWeb News
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