El mundo del CRM esta sufriendo un terremoto. La futura fusión de Oracle y Siebel (veremos como responden los organismos de competencia correspondientes) prevee modificar las cuotas de mercado de forma drástica.
Sin embargo, es posible que de esta fusión quienes salgan más beneficiados sean sus rivales: Salesforce.com y SAP.
Marc Benioff , presidente de Salesforce.com y antiguo directivo de Oracle no se arredra ante la fusión de sus dos rivales y asegura que "Oracle ha sacado de la miseria a los accionistas de Siebel, y que ellos llevan haciendo durante cinco años lo mismo con los antiguos clientes de Siebel"
Esta frase refleja que Siebel puede seguir perdiendo clientes de forma más acelerada mientras exista un periodo de incertidumbre en el que no se sepa que puede pasar con la base actual de Siebel. Si continuará, si desaparecerá, etc...
Evidentemente, a corto plazo, tanto Salesforce.com, como SAP.. y quizás algún nuevo jugador proveniente del terreno del Open Source: Sugarcrm.com , pueden ir quitando clientes al nuevo duo (Oracle-Siebel).
Tradicionalmente, el objetivo de Ellison es ganar peso para hacer frente a SAP, pero podría descuidar la retaguardia y ver como otros vendedores más pequeños le 'roban la cartera' como se dice en baloncesto.
Integración y rápida.... esas serán las dos palabras claves, para valorar los movimientos en el mercado CRM.
