🚀 Tu eCommerce vende… o solo sobrevive?
Estos son los 𝟮𝟬 𝗞𝗣𝗜𝘀 𝗺𝗮́𝘀 𝗿𝗲𝗹𝗲𝘃𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘂𝗻 𝗱𝗮𝘀𝗵𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱 𝗱𝗲 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼 𝗲𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲
En el mundo digital no basta con mirar las ventas del día: los negocios online que crecen de verdad lo hacen porque saben qué medir y cómo interpretarlo
Los mejores eCommerce no se guían por corazonadas, sino por KPIs estratégicos que revelan qué pasa en cada clic, carrito y conversión
👉 Desde la tasa de conversión que te dice si tu web convence, hasta el Customer Lifetime Value que revela cuánto vale realmente cada cliente, los KPIs son la brújula que separa a las tiendas que escalan de las que se estancan.El truco está en identificar cuáles son los indicadores críticos y usarlos para optimizar cada decisión: campañas, precios, experiencia de usuario o logística.Porque en eCommerce, quien controla los datos… controla las ventas
🛒 𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝘆 𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼́𝗻
1. Ingresos Totales (Revenue) – Valor total de ventas realizadas en un periodo.
2. Número de Pedidos (Orders) – Volumen de transacciones completadas
3. Tasa de Conversión (Conversion Rate) – % de visitantes que finalizan una compra = (Pedidos / Sesiones) × 100
4. Ticket Medio (AOV – Average Order Value) – Ingreso medio por pedido = (Ingresos / Número de Pedidos)
5. Carrito Abandonado (Cart Abandonment Rate) – % de carritos iniciados que no se convierten en pedido
👥 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀
6. Customer Acquisition Cost (CAC) – Coste medio de adquisición de un cliente = (Gasto en marketing / Clientes adquiridos)
7. Customer Lifetime Value (CLV o LTV) – Ingresos proyectados de un cliente a lo largo de su relación
8. Clientes Nuevos vs Recurrentes – % de primeras compras vs % de compras repetidas
9. Frecuencia de Compra (Purchase Frequency) – Promedio de compras por cliente en un periodo
10. Net Promoter Score (NPS) – Métrica de satisfacción y lealtad basada en encuestas de recomendación
📦 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝘆 𝗟𝗼𝗴í𝘀𝘁𝗶𝗰𝗮
11. Tasa de Devoluciones (Return Rate) – % de pedidos devueltos respecto al total de pedidos enviados
12. Tiempo Medio de Entrega (Avg. Delivery Time) – Días promedio entre compra y entrega
13. Stock Out Rate (Ruptura de Stock) – % de productos fuera de inventario.
14. Coste Logístico por Pedido – Gastos de envío, embalaje y gestión por transacción
15. Pedidos con Incidencias – % de pedidos con errores de envío, retrasos o reclamaciones
📈 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘆 𝗧𝗿𝗮́𝗳𝗶𝗰𝗼
16. Tráfico Total (Sessions) – Número de visitas al eCommerce en un periodo.
17. Tasa de Rebote (Bounce Rate) – % de visitantes que abandonan tras ver una sola página.
18. CTR en Campañas (Click Through Rate) – % de clics en campañas de marketing respecto a las impresiones
19. ROI de Marketing Digital – Retorno de inversión en campañas = (Ingresos atribuibles / Coste campaña)
20. Fuente de Tráfico / Canal de Adquisición – Distribución del tráfico: orgánico, pago, email, social, referidos
