¿Como hacer Social Intelligence?
¿Cómo podemos unir Social Media, Marketing y Business Intelligence?
¿Cómo podemos unir Social Media, Marketing y Business Intelligence?
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Hoy en día, podemos hacer Social Intelligence con gran potencia y agilidad utilizando soluciones Open Source, para potenciar nuestro Marketing. Os contamos como hacerlo: Social Intelligence Monitor
Esta herramienta de analítica social
dará libertad al profesional
para poder analizar los datos desde diferentes dimensiones y requisitos propios:
- Analizar los "me gustas", "compartidos", "comentarios" por información de los usuarios : ciudad, universidad, deportista favorito, serie de tv...
- Analizar el sentimiento de los comentarios en Facebook, Twitter o en otros medios de internet: ¿qué han dicho de la compañía? ¿qué han dicho de nuestro Hashtag?
- Mezclar la información de los clientes de la empresa que reside en el CRM de la misma con los datos de redes sociales . Con ello se conseguirá saber más de los clientes y crear campañas de marketing más dirigidas a los sectores.
- Clasificar las personas que están interactuando con las campañas de marketing , ¿estas personas son mujeres que les gusta un deportista o son hombres que prefieren peliculas?
- Y mucho más dependiendo de los indicadores que se quieran analizar!
Cuáles son
algunos de los beneficios
de usar esta herramienta?
- Identificación efectiva de la visión del consumidor sobre los productos y servicios ofrecidos
- Creación de ofertas personalizadas basadas en las demandas o gustos de los consumidores
- Integración con otras áreas de la empresa , optimizando procesos de calidad, cobros, producción y desarrollo.
- Identificación de mejoras en productos y servicios
- Implementación de programas de satisfacción
- Creación de gráficos, informes y cubos analíticos
- Aumento de la visión de calidad de los servicios
