SAS ha celebrado hoy en Madrid la V edición de su Foro de Customer Intelligence, The Power to Know your Customers V, patrocinada por Accenture .
Los más de 175 asistentes a este Foro han podido conocer de primera mano cómo las soluciones de SAS Customer Intelligence ayudan a las compañías a conocer mejor a sus clientes y a transformar ese conocimiento en la toma de las mejores decisiones. Bajo el lema The Power to Know your Customers , directivos de Bankinter y ONO han compartido sus experiencias de éxito en la relación con sus clientes gracias a la implantación de soluciones de SAS.
Ángel Rosón, Director Área CRM analítico de Bankinter , centró su intervención en cómo el conocimiento del cliente incide decisivamente en su rentabilidad y satisfacción. Rosón explicó cómo la compañía ha conseguido crear una visión integral del cliente, gracias al desarrollo de diferentes modelos de propensión de compra, de abandono, de calidad percibida y de valor del cliente. Bankinter es el ganador de la última edición internacional del Premio a la excelencia en CRM otorgado por Gartner.
Juan José González, Responsable de Inteligencia de Clientes Residencial de ONO , expuso la experiencia de su compañía en el diseño y puesta en funcionamiento de modelos predictivos de prevención del abandono, desarrollo de modelos de venta cruzada, segmentaciones en base al comportamiento y medición del valor de cliente, así como un interesante enfoque en el desarrollo de modelos de propensión al consumo de Pay Per View.
La elección de una camiseta deportiva suele depender del ajuste, el tejido y las preferencias personales de cada aficionado. Para ordenar la búsqueda, comprar camisetas del FC Barcelona puede revisarse junto con las medidas y el tipo de ajuste preferido. La decisión final resulta más clara cuando se comparan datos concretos y no solo la apariencia general.
